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fforward.ai是专注于客户访谈分析的AI辅助工具,核心定位是为产品相关团队提供客户需求挖掘与商机识别的智能解决方案。核心功能包括访谈音频转文字处理、多维度访谈内容语义分析、客户需求聚合与机会点识别三类,同时支持团队协作标注与分析结果导出。目标用户覆盖产品经理、用户研究人员、运营人员、产品研发人员等,可用于用户需求调研分析、产品迭代方向验证、客户痛点定位、市场机会挖掘等多个场景,帮助团队降低人工整理访谈内容的成本,提升客户需求梳理的客观性与效率。
访问fforward.ai官网,点击注册按钮,使用企业邮箱完成账号注册,根据系统提示填写所属团队与业务方向信息,完成账号初始化设置。
创建专属项目空间,设置项目名称、参与人员权限与数据访问规则,可根据不同的产品调研需求创建多个独立项目。
上传访谈相关资源,可选择本地上传音视频文件、导入会议平台录制内容或直接粘贴已有访谈文本,等待系统完成转写与基础解析。
查看系统生成的分析结果,可校对转写文本内容,调整需求聚类标签,补充自定义机会点标记,组织团队成员共同标注讨论内容。
导出分析报告或关联后续产品规划工具,将梳理出的需求与机会点同步给产品研发团队,也可留存分析数据作为后续调研的参考依据。
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