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EZContact是一款统一的AI消息管理平台,核心定位是整合多社交平台的销售沟通与客户支持对话,帮助用户将分散在不同渠道的消息集中管理。平台支持AI自动回复、对话分类整理、客户标签管理等核心功能,主要面向开展跨境社交销售的商家、提供多渠道客户服务的团队,以及需要集中管理多平台社交沟通的个人用户。适合日常客户咨询接待、销售线索跟进、老客户维护等多种沟通场景,帮助用户避免切换多个平台查看回复消息的繁琐流程。
打开EZContact官网点击注册按钮,输入邮箱地址设置登录密码,完成账号基础注册,等待验证邮件后激活账号。
进入账号后台的渠道绑定页面,依次选择需要接入的WhatsApp、Messenger、Instagram,按照页面提示完成账号授权绑定。
进入AI设置页面,配置自动回复规则,添加常见问题和对应回复模板,也可以开启AI上下文回复功能调整回复风格。
进入客户管理设置,创建需要的客户标签分类,也可以开启自动标签功能,设置标签触发的条件,方便后续自动分类。
回到统一消息收件箱,即可查看所有同步过来的客户消息,直接在这里完成回复,也可以根据需求分配对话给团队成员处理。
看完教程,直接上手试试
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