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Exie是一款聚焦Instagram Direct场景的人工智能助手工具,核心作用是帮助用户自动化处理Instagram平台的客户沟通与销售相关流程。平台支持智能消息自动回复、客户需求标签化分类、销售线索自动识别、沟通内容合规检测、多账号统一管理等多项功能,主要服务于依赖Instagram开展业务的跨境商家、品牌运营方、独立创作者、电商从业者、KOL运营团队等群体,可应用于日常客户咨询批量回复、销售线索高效跟进、节日营销活动批量触达、售后问题统一处理、粉丝互动运维等多个业务场景,帮助用户降低沟通人力成本,提升客户响应效率。
打开Exie官网https://exie.app,点击页面的注册按钮,使用邮箱完成账号注册,根据指引选择对应的业务类型,完成基础账号信息设置。
进入后台的账号绑定页面,按照页面提示完成Instagram账号的授权绑定,支持同时绑定多个不同的Instagram业务账号。
在智能回复设置模块,上传自身业务的常见问题与对应回复话术,设置关键词触发规则、AI回复的语气风格,完成回复逻辑的配置。
在客户标签管理页面,根据自身业务需求自定义设置客户标签分类,开启AI自动打标签功能,同时可设置线索识别的规则与提醒方式。
完成所有配置后即可开启自动运行模式,后台会自动处理收到的消息,用户可随时在后台查看回复记录、线索列表,也可手动接管需要人工处理的对话,定期查看数据报表调整运营策略。
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