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Essense AI是专注于用户反馈智能分析的在线工具,核心定位是帮助企业从多平台用户评价中提取可落地的产品优化方向。核心功能包括多平台反馈一键聚合分析、用户情绪自动分类标注、高频需求/问题聚类总结,支持跨平台数据统一管理。目标用户覆盖产品经理、用户运营、市场调研人员、企业决策层、开发者、客服负责人等,可用于产品迭代需求优先级评估、用户满意度调研、竞品用户评价对比、营销卖点提炼、客服问题优化、定价策略调整等多个场景,降低人工整理大量反馈的时间成本,提升用户需求挖掘的效率。
进入Essense AI官网后点击注册按钮,使用企业邮箱完成账号注册并登录,根据自身产品所属行业选择基础分析模板,完成账号初始配置。
进入工作台点击“添加数据源”,选择需要同步的反馈平台,输入对应产品页面的链接或授权绑定账号,等待工具完成历史反馈数据同步。
在分析设置中选择需要分析的时间范围,可选择添加自定义分析标签或者使用系统默认标签,确认后启动反馈分析任务,等待数秒即可生成分析结果。
查看分析仪表盘,可根据情绪类型、问题类别、平台来源等条件筛选反馈内容,也可添加竞品数据源生成对比分析报告,查看双方的用户评价差异。
确认分析结果无误后,选择需要的报告格式导出分析内容,也可设置实时监控规则,开启后续新反馈的自动分析和预警提醒功能。
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