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Enso Connect是面向度假租赁与酒店行业的数字客户体验平台,依托人工智能技术优化住客全旅程沟通与服务流程。核心功能包含人工智能通信自动化、数字化入住办理、动态消息推送、服务需求整合以及住客数据分析,可为住宿运营方降低人工沟通成本,提升住客入住体验。目标用户覆盖独立度假民宿业主、中小型酒店运营方、大型度假租赁管理集团以及民宿短租平台运营人员,适用于住宿业客前沟通、入住办理、住中服务响应以及住后反馈收集全流程场景。
访问Enso Connect官网,点击注册按钮,填写住宿运营主体信息、联系信息完成账号注册,选择适配自身规模的服务方案。
进入系统后台,根据指引完成现有预订系统或酒店管理系统的渠道对接,配置API密钥完成数据同步。
按照自身服务流程,设置自动沟通的时间节点、常见问题自动回复规则,上传本地资讯与服务选项内容。
开启数字化入住功能,设置入住登记需要收集的信息项,配置推送规则,系统会自动给预订成功的住客发送登记链接。
日常运营中查看后台的需求提醒与数据报表,根据数据反馈调整沟通内容与服务配置,优化住客体验。
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