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engagechat是基于AI技术开发的商业聊天机器人平台,核心定位为企业提供全流程自动化客户交互解决方案,可完成潜在客户资格审查、销售全链路自动化、日常客户支持等业务场景的智能化处理。平台支持企业根据自身业务需求定制聊天机器人逻辑,可嵌入企业官网、社交媒体等多个流量渠道,自动识别访客需求并完成对应交互,帮助企业降低人工客服的工作负荷,提升客户交互响应效率,适用于各类需要获取销售线索、服务终端客户的企业使用。
进入官网注册企业账号,填写企业基础信息,选择需要使用的核心业务场景,完成账号基础信息的创建。
进入后台配置中心,根据企业业务需求设置聊天机器人的基础外观,匹配品牌风格调整主题色和logo。
搭建对话流程,针对潜在客户审查设置提问规则,导入客户支持知识库,配置不同访客需求对应的对话分支。
获取嵌入代码,根据部署渠道的要求复制对应代码,添加到目标网站或线上店铺的对应位置完成部署。
日常运营中定期查看后台数据报表,根据访客对话数据调整对话规则和知识库内容,优化机器人交互效果。
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