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eesel.ai是一款专注于企业知识整合与智能问答的工具,核心定位是帮助企业打通分散在不同平台的内部知识,构建可多端部署的智能问答客服。其核心功能包括多源知识一键同步,支持对接Confluence、Notion、Jira、Google文档等主流企业协作工具,无需手动导入导出即可完成知识聚合;自定义问答机器人配置,企业可基于内部知识训练专属问答模型,适配内部员工查询与外部客户咨询场景;多渠道适配部署,支持嵌入Slack、Microsoft Teams等内部协作工具,也可作为网站小部件对外展示。目标用户覆盖企业行政、客服、IT运维、项目管理等多个岗位人员,可应用于员工内部知识查询、外部客户售前咨询、新员工入职培训知识库搭建、项目历史问题快速检索等多种场景。
访问eesel.ai官网,点击首页的注册按钮,使用企业邮箱完成账号注册,注册后根据引导填写企业基本信息,创建对应的企业工作空间。
进入数据源管理页面,选择企业正在使用的知识工具,按照页面提示完成账号授权,设置知识同步的范围和频率,等待系统完成知识拉取与结构化处理。
进入机器人配置页面,选择关联的知识库,设置回复规则、语气风格、未知问题处理方式,还可根据需求添加自定义的问答规则。
在发布页面选择需要部署的渠道,内部协作工具可直接通过应用市场安装插件完成绑定,对外场景可复制嵌入代码部署到官网或其他平台。
完成部署后即可开始使用,后续可定期查看后台的使用数据,优化知识库内容与机器人配置,提升问答的准确性。
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