Desku使用教程

访问desku.io官网，点击注册按钮，填写企业名称、邮箱、联系方式等基础信息，完成账号注册并验证邮箱，登录进入后台管理界面。

根据业务需求绑定对应的服务渠道，依次添加共享邮箱、社交媒体账号、WhatsApp账号，以及需要集成的电商平台、官网等入口。

搭建企业专属知识库，上传产品说明、售后政策、常见问题解答等内容，设置AI应答的触发规则和匹配精度，完成知识库初始化配置。

添加团队客服账号，根据客服的职责设置权限和工单分配规则，将实时聊天组件嵌入官网、电商店铺等客户访问端口，完成上线前测试。

正式投入使用后，定期查看服务数据报表，根据客户咨询的新问题更新知识库内容，调整工单分配和响应规则，持续优化客服服务流程。