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Cygentive是一款聚焦业务电话操作自动化的AI语音助手平台,可为企业提供从电话拨打到意图识别、信息同步全流程的自动化服务。核心功能包含AI自动外呼业务电话、智能识别通话内容、自动同步通话数据到业务系统、自定义话术配置、通话记录云端存储。目标用户为中小企业运营团队、销售部门、客户服务团队等,适合用于客户回访、市场调研、订单通知、售后跟进等高频电话业务场景,帮助团队减少人工重复操作,释放人力投入更复杂的业务环节。
进入平台官网后,点击注册按钮,填写企业信息与联系信息完成账号注册,等待平台审核通过后登录管理后台。
根据自身业务需求配置对话话术,设置不同分支的回应逻辑,测试对话流程后保存配置,确认话术符合业务沟通要求。
批量导入需要外呼的电话号码清单,填写对应号码的基础备注信息,选择配置好的话术模板,设置计划外呼的时间范围。
确认外呼任务信息无误后提交任务,平台会在设定时间自动发起外呼,用户可在后台实时查看任务进度与已经完成的通话结果。
外呼任务完成后,可在后台查看汇总统计报表,导出所有通话数据与记录,也可将数据自动同步到绑定的业务系统中使用。
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