CyanArrow使用教程

访问CyanArrow官网，点击页面注册按钮，填写企业名称、联系人邮箱、手机号等基础信息完成账号注册，选择适合的服务版本后即可进入管理后台。

在后台的知识库模块，上传企业产品介绍、常见问题、售后政策等相关内容，完成知识库的分类整理和内容审核，为AI机器人提供应答素材。

进入渠道管理页面，按照系统指引完成官网、公众号、APP等各客户咨询渠道的对接配置，设置不同渠道的工单分派规则和接待优先级。

在界面配置模块，根据企业品牌风格调整聊天窗口的配色、logo、欢迎语、功能菜单等内容，预览确认无误后即可上线客服入口。

日常使用时可在数据看板查看服务运营数据，定期更新知识库内容，调整AI应答规则，也可在工单模块处理机器人转接的复杂问题，跟进工单处理全流程。