Customerly AI使用教程

访问Customerly AI官网，点击页面的注册按钮，填写企业名称、所属行业、联系人邮箱等基础信息完成账号注册，注册后可直接进入后台管理界面。

在后台知识库管理模块，上传企业产品说明、服务规则、常见问题解答等相关文档，也可手动添加高频问题及对应回复内容，完成初始知识库搭建。

在渠道接入模块，按照系统指引完成官网、社交平台、电商平台等客户咨询渠道的对接配置，将AI客服入口嵌入对应的咨询场景中。

在分流设置模块，根据企业内部客服分工，设置不同类型问题的流转规则，匹配对应的负责客服组或人员，同时设置人工接管的触发条件。

完成配置后即可上线使用，定期查看数据报表模块的客户咨询分析内容，按需调整知识库内容和分流规则，持续优化AI客服的服务效果。