Crescendo使用教程

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配置客户沟通渠道，将电话系统、邮件收发和在线聊天等渠道统一接入Crescendo平台管理。

设置AI自动处理规则，定义哪些类型的客户咨询由AI直接生成回复，哪些类型需要转接人工客服处理。

上传企业知识库文档和产品手册资料，AI据此生成准确的客户回复内容，设置品牌语气和回复风格偏好。

启动AI客服处理客户咨询请求，通过管理仪表盘实时监控AI自动处理率、客户满意度评分和人工介入比例，持续优化AI回复质量和处理策略。