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Cloodot是依托人工智能技术打造的AI员工平台,核心定位为企业提供不间断的销售服务与客户支持,帮助企业完成潜在客户挖掘与转化。平台支持承接多渠道客户咨询,可自动完成需求识别、意向筛选与基础问题解答,助力企业降低人力运营成本,延长客户服务时长。核心功能涵盖24小时在线销售支持、潜在客户生成转化、多渠道接入整合、会话数据统计分析、智能话术优化、客户意向分层等,目标用户为需要提升客户服务效率、拓展获客渠道的各类企业,适合用于电商店铺客户咨询、企业官网访客接待、社交媒体客户维护等多种业务场景。
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根据自身业务需求配置基础信息,包括产品常见问题、价格信息、接待话术等,也可以导入已有销售话术文档快速完成配置。
进入渠道整合页面,根据引导完成企业官网、电商店铺、社交媒体账号等渠道的接入配置,获取接入代码完成渠道对接。
设置客户意向分级规则,配置高意向客户的提醒方式,支持企业微信、邮件、短信等多种提醒途径,完成规则保存。
上线AI员工开始接待客户,定期登录后台查看会话统计报表,根据平台推荐的话术优化建议调整配置,提升转化效果。
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