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Chatwith是一款支持自定义配置的智能聊天机器人搭建平台,核心定位为帮助企业及开发者快速搭建可对接内部数据与接口的智能客服及业务处理机器人。平台支持API对接、多数据源接入、自定义回复规则三大核心功能,可满足电商、 SaaS 服务商、线下门店等不同主体的客户咨询回复、内部数据查询、业务流程自动化需求。用户无需复杂代码开发,即可快速完成机器人的配置与部署,实现24小时自动响应客户问题,减少人工客服重复工作,同时可对接内部库存、订单等系统,直接为用户提供实时数据查询结果,提升服务响应效率。
进入Chatwith官网后点击注册按钮,使用邮箱完成账号注册,根据提示选择对应行业的初始模板,完成基础账号信息的填写。
进入平台控制台,选择数据源接入模块,上传内部知识库文档或者配置需要对接的API接口信息,完成数据源的连通测试。
进入回复规则配置页面,根据业务需求设置不同场景的回复逻辑,设置意图识别的触发条件以及转接人工客服的规则,完成配置后进行测试。
选择部署渠道,按照平台指引完成对应渠道的授权或者嵌入代码的复制,将机器人部署到需要的官方渠道中。
定期登录后台查看对话统计数据,根据用户咨询的高频问题以及反馈结果,优化机器人的回复规则和数据源内容,提升回复准确率。
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