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ChatDaddy是面向商业场景的WhatsApp自动化运营与聊天机器人搭建平台,核心定位为帮助拥有跨境客户群体的企业,通过WhatsApp渠道实现客户沟通与业务运营的流程化、自动化处理。核心功能包含批量消息发送、自动化客户咨询回复、多账号统一协作管理、客户数据整理分析、广播营销推送等,支持企业根据自身业务需求自定义对话流程。目标用户为有跨境客户沟通需求的外贸企业、跨境电商卖家、独立站商家、跨境零售品牌、出海服务机构等,可应用在日常客户咨询接待、新品营销推送、订单状态通知提醒、老客户复购唤醒、售后问题跟进等多种业务场景中。
打开ChatDaddy官网,点击注册按钮,输入企业邮箱、联系方式等信息完成账号注册,登录后进入平台后台管理主页。
根据引导绑定企业需要运营的WhatsApp商业账号,按照页面提示完成账号授权对接,确认账号状态显示正常即可。
根据业务需求配置基础功能,预设常见咨询问题的自动回复规则,给已有客户添加分类标签,设置团队成员的操作权限。
根据运营场景创建对应任务,如需推送营销消息则导入客户列表、编辑内容设置发送时间,如需开启自动接待则激活自动化回复规则。
定期进入后台查看运营数据报表,查看消息发送数据、客户咨询数据,根据数据调整功能配置与运营策略,优化沟通效果。
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