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ChatBusiness AI是面向企业场景打造的AI聊天机器人服务平台,核心定位是为企业提供可对接内部知识库训练、智能业务咨询回复、多渠道客户服务、员工内部信息查询、业务场景自动化响应等能力。核心功能包括自定义企业知识库训练、多渠道聊天机器人部署、客户咨询智能回复、内部信息精准检索、业务流程自动触发。目标用户覆盖企业运营、客户服务、销售、行政、IT等多个部门的相关从业者,可应用于客户进线咨询应答、员工内部制度查询、产品信息智能推介、售后问题自动解答、内部知识高效检索等多种场景,帮助企业降低人工沟通成本,提升信息流转效率。
进入ChatBusiness AI官网,点击注册按钮,使用企业邮箱完成账号注册,填写企业基本信息后进入平台后台。
进入知识库管理页面,上传企业相关的文档、手册、FAQ等素材,等待平台完成内容解析,可手动调整内容标注和分类。
进入机器人配置页面,设置机器人的回复风格、欢迎语、未识别问题处理规则,配置转人工的触发条件。
进入部署管理页面,选择需要部署的渠道,按照平台指引完成对应渠道的授权或代码嵌入,完成机器人上线。
定期查看数据统计模块的咨询数据,整理未解决的问题,补充完善知识库内容,优化机器人回复效果。
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