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ChatBooster是一款面向企业用户的社媒消息自动化管理工具,核心定位是帮助企业实现WhatsApp、Facebook、Instagram三大海外社媒渠道的消息自动流转与运营提效。平台支持多渠道消息统一回复、智能获客话术自动触发、客户咨询全链路数据追踪三大核心功能,主要服务于跨境电商、海外品牌方、外贸服务商、独立站运营团队等有海外社媒运营需求的用户,可应用于日常客户咨询批量回复、营销活动后线索批量触达、售后问题标准化响应等多个场景,帮助企业降低社媒运营人力成本,提升线索转化效率与客户服务响应速度。
访问ChatBooster官网点击注册按钮,填写企业邮箱、设置账号密码完成账号注册,选择对应的企业规模与所属行业,完成基础信息填写。
进入账号后台的渠道管理页面,按照引导分别授权需要绑定的WhatsApp、Facebook、Instagram官方账号,等待系统完成账号校验。
进入自动回复设置页面,根据日常运营场景,分别设置欢迎语、关键词回复、非工作时间回复等不同触发条件的回复内容,上传需要用到的图片、商品卡片等素材。
进入团队管理页面,添加团队成员账号,按照岗位分配不同的消息处理权限、话术库编辑权限、数据查看权限,完成团队协作配置。
日常运营时可在消息中心查看所有渠道的用户消息,手动处理需要人工回复的内容,定期进入数据中心查看运营数据报表,调整回复话术与运营策略。
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