CallZen.AI使用教程

访问CallZen.AI官网，点击页面注册入口，填写企业名称、联系人信息、使用场景等基础信息完成账号注册，可申请免费试用权限，试用期间可体验平台核心功能。

进入账号后台，根据企业所属行业和业务需求，完成基础配置，包括上传行业专属术语词库、设置合规审核规则、添加团队坐席人员账号、配置第三方系统对接参数。

接入通话数据源，可选择批量上传历史通话音频文件，也可通过API接口对接企业现有通话系统，实现实时通话数据的同步接入，系统自动对新接入的通话进行处理。

查看分析结果，通话处理完成后，可在后台查看单通通话的转录文本、情绪曲线、合规检测结果，也可进入数据看板模块查看多维度的聚合统计报表，导出相关分析报告。

落地业务优化，根据平台输出的分析结果，针对性开展坐席服务培训、调整合规管控规则、跟进客户提出的问题需求，定期对比优化前后的服务数据变化，持续迭代业务流程。