输入关键词搜索 AI 工具、分类,或直接跳转页面
Brainfish是聚焦客户支持场景的AI助手平台,核心定位是帮助企业依托现有帮助文档搭建智能客服答疑体系。平台核心功能包括:基于自有知识库的智能问答匹配、帮助文档质量优化建议、多语言客服场景适配,同时支持客服请求数据统计分析。目标用户覆盖电商、SaaS、线下服务等不同领域的企业运营、客户支持、内容管理岗位人员,可应用于官网自助客服入口搭建、内部知识库智能检索、海外用户多语言支持、帮助文档迭代优化等多个场景,帮助企业降低客服人工成本,缩短用户问题解决周期。
访问brainfi.sh官网注册账号,按照指引选择适配的企业规模和使用场景,完成基础账号信息配置,过程中可查看平台提供的新手操作引导内容。
进入知识库管理页面,上传已有的帮助文档、FAQ、产品说明等内容,支持批量上传文档或者粘贴公开帮助页面的链接进行内容爬取。
等待平台完成知识库解析,可在测试窗口输入常见问题验证回答的准确性,针对匹配错误的内容可手动调整知识库的关联关系。
进入嵌入配置页面,选择需要部署智能问答的渠道,复制对应的嵌入代码或者API对接文档,交由技术人员完成上线部署。
定期登录平台查看数据统计报表,参考系统提供的文档优化建议更新知识库内容,逐步提升智能问答的覆盖率和准确率。
看完教程,直接上手试试
访问 Brainfish 官网