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Botsify是主打聊天机器人自动化的SaaS平台,核心定位是帮助企业搭建全渠道智能对话服务体系,覆盖客户咨询、线索转化、售后支持等多个业务环节。平台支持多渠道对话数据统一管理,可基于预设规则和AI模型生成自动回复,还能实现人工坐席与机器人的无缝切换。目标用户覆盖电商运营、客户服务、市场营销、企业行政、教育机构、医疗服务等多个领域的从业者,可应用于官网访客咨询接待、社交平台用户消息自动回复、售后常见问题批量解答、内部员工制度问询响应等多种场景,帮助企业减少重复沟通工作量,提升对话响应效率。
访问Botsify官网点击注册按钮,填写企业邮箱、企业名称、所属行业等基础信息完成账号注册,可先选择试用方案体验平台功能。
进入后台的渠道管理页面,按照指引绑定需要接入的官网、社交平台、即时通讯工具等对话渠道,完成渠道权限授权配置。
进入对话流程编辑器,根据业务需求拖拽模块设计对话流程,上传企业相关文档训练AI知识库,设置关键词触发规则和自动回复话术。
在坐席管理页面添加团队成员账号,设置不同成员的操作权限和接待分工,配置人机转接的触发规则和提醒方式。
完成配置后开启机器人服务,在数据看板查看对话数据和运营效果,定期根据用户咨询反馈优化对话流程和回复内容。
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