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Blobfish AI是面向呼叫中心场景打造的人工智能培训平台,依托语音人工智能技术,为从业者提供逼真的客户对话模拟服务,并输出针对性的反馈内容。平台核心功能包括多场景对话模拟、实时语音识别分析、结构化技能反馈、自定义场景搭建以及培训数据统计,适合呼叫中心运营方、新入职坐席人员、团队主管等不同角色使用,可应用于新人岗前技能培训、在职坐席技能提升、复杂沟通场景打磨、团队培训效果考核等多种场景,帮助相关人员规范沟通流程,提升服务质量。
打开官网,注册对应身份的账号,个人用户选择学员账号,企业团队管理者选择管理账号,完成邮箱验证后进入个人主页。
进入场景大厅,浏览预设的呼叫培训场景,选择符合当前训练需求的场景,也可以点击创建按钮自定义专属培训场景。
接入麦克风设备,调整音量后点击开始模拟,系统会生成AI客户发起对话,按照真实呼叫流程回应AI客户的问题与诉求。
对话结束后,等待系统生成分析报告,查看各个维度的评分与问题标注,阅读系统给出的优化建议,回看完整对话记录。
企业管理者可以进入培训管理后台,邀请团队成员加入账号,查看所有成员的培训数据,导出统计报表调整培训计划。
看完教程,直接上手试试
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