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Viable是一款AI驱动的定性数据分析平台,核心定位是帮助企业和团队从海量非结构化定性数据中挖掘可落地的业务洞察。其核心功能包括多源定性数据统一接入、AI自动主题聚类与情感分析、自定义可视化洞察报告生成,可自动完成原本需要人工逐份梳理的反馈分类、需求提炼工作。目标用户覆盖企业产品团队、客户支持部门、市场调研人员、用户研究专员、运营团队及品牌管理岗,适用于用户反馈批量分析、客服工单问题定位、市场调研结果解读、产品迭代需求收集、服务体验优化评估等多种业务场景。
注册并登录Viable平台,根据所在行业和核心分析需求完成初始账号设置,选择常用的数据源类型,完成对应平台的账号授权操作。
导入需要分析的定性数据,可选择从授权平台同步指定时间范围内的内容,也可直接上传本地存储的文本格式反馈文件,等待平台完成数据预处理。
设置分析规则,可选择使用平台默认的主题分类模型,也可自定义主题标签、关键词过滤规则,确认需要分析的维度后启动AI分析。
查看分析结果,可依次浏览主题聚类、情感分析、核心洞察等模块的内容,对自动生成的分类结果进行人工校验和调整,补充自定义标签。
生成并导出分析报告,选择需要展示的模块和数据维度,自定义报告样式,可导出为本地文件或生成在线链接,同步给相关团队成员。
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