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AI Desk是一款AI驱动的在线客服系统,核心定位是为各类网站提供智能化的客户支持解决方案。核心功能包括AI智能应答、自定义知识库训练、多渠道访客咨询统一管理,还支持客服数据统计与销售线索导出,目标用户覆盖中小商家、跨境电商、 SaaS服务商、企业官网运营者等群体,可应用于官网访客咨询接待、售后问题自动化响应、夜间无人工值守客服、售前产品信息咨询解答等多种场景,帮助企业降低客服运营成本,提升客户咨询响应效率,辅助挖掘潜在销售机会。
访问AI Desk官网,点击注册按钮,填写企业名称、联系邮箱、设置账号密码完成账号注册,注册后登录进入系统后台管理面板。
在后台知识库管理模块,上传企业的产品资料、服务说明、常见问题列表等业务数据,等待系统完成AI模型的训练工作。
进入聊天插件配置页面,根据品牌风格设置聊天窗口的配色、品牌logo、欢迎语、触发方式等参数,生成专属的嵌入代码。
将生成的嵌入代码复制粘贴到自己网站的源码对应位置,保存并更新网站内容,即可完成客服插件的上线部署。
进入数据统计面板查看每日咨询数据,定期标记AI错误答复优化知识库,也可设置人工客服账号,随时接管复杂的咨询对话。
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